Il faut impérativement ouvrir et inspecter soigneusement votre colis pour vérifier qu'il n'a pas subi de dégâts lors du transport.
Veuillez vérifier le contenu de vos colis avant de signer le récépissé. Sans réserves émises de votre part, aucun recours ne sera possible auprès du transporteur.
Ne vous laissez pas intimider par les propos du livreur ; vous disposez d'un droit de contrôle.
- Dans tous les cas, notez précisément ce que vous constatez sur le récépissé. Les mentions « sous réserve de déballage » et « emballage en bon état » ne sont pas des mentions reconnues, ni par notre société ni par la société de transport.
- Si votre colis a été endommagé, refusez-le et indiquez « refus pour avarie » sur le bordereau de livraison. Les réserves doivent être précises et caractérisées afin de faire prévaloir vos droits auprès de la société de livraison (ex: "vasque cassée").
Aucune réclamation ne pourra être faite si cette procédure n'est pas suivie.
Pour plus d'informations, veuillez consulter nos CGV.